Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment yalvanta collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez yalvanta.com, créez un compte client, nous contactez ou achetez des produits par l’intermédiaire du Site.

Dans le présent document, les termes « nous », « notre boutique » ou « responsable du traitement » désignent yalvanta. Les termes « vous », « client » ou « utilisateur » désignent toute personne qui consulte le Site, nous contacte ou achète nos produits.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, ci-après le « RGPD », à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’à toute autre réglementation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel est :

Nom : yalvanta

Nom commercial : yalvanta

Forme juridique : entrepreneur individuel

Adresse : 2330 SW Williston Rd, Apt 3117, Gainesville, FL 32608, États-Unis

Adresse e-mail : siteservice@yalvanta.com

Téléphone : +1 321-577-2851

• Contact chargé de la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Personne à contacter : Catherine Olguin

Adresse e-mail : siteservice@yalvanta.com

Sauf désignation officielle effectuée conformément à la loi, cette personne intervient en qualité de contact chargé des questions relatives à la protection des données et ne doit pas être considérée comme un délégué à la protection des données formellement désigné.

2. Champ d’application de la présente politique

La présente Politique s’applique aux données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre des activités suivantes :

• boutique en ligne Shopify ;
• pages de paiement du Site ;
• comptes clients ;
• service client ;
• courriers électroniques et formulaires de contact ;
• inscriptions aux lettres d’information et communications commerciales ;
• interactions sur les réseaux sociaux ;
• commandes, paiements, expéditions, retours et remboursements ;
• cookies et technologies de suivi similaires ;
• applications Shopify et autres services tiers utilisés par nos soins ;

dispositifs de prévention de la fraude, de sécurité et d’assistance technique liés au fonctionnement du Site.

Les sites Internet tiers, réseaux sociaux, prestataires de paiement, transporteurs et autres fournisseurs de services indépendants peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter avant d’utiliser leurs services.

3. Données à caractère personnel que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

• 3.1 Données d’identification

Ces données peuvent comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre civilité ;
• votre date de naissance, uniquement lorsqu’elle est légalement nécessaire ;
• votre identifiant de compte client ;
• le nom de votre entreprise, votre fonction ou votre profession, le cas échéant ;

toute donnée raisonnablement nécessaire à la vérification de votre identité, à la prévention de la fraude ou au respect de nos obligations légales.

Nous ne demandons généralement pas de copie d’une pièce d’identité, sauf lorsque cela est nécessaire pour vérifier une identité, traiter une opération présentant un risque élevé, enquêter sur une fraude ou satisfaire à une obligation légale.

• 3.2 Coordonnées

Ces données peuvent comprendre :

• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• vos préférences de contact ;

toute adresse utilisée dans le cadre des échanges avec le service client.

• 3.3 Données relatives aux commandes et aux transactions

Ces données peuvent comprendre :

• le numéro de commande ;
• les produits achetés ou ajoutés au panier ;
• les quantités commandées ;
• le montant de la commande ;
• les remises et offres appliquées ;
• le statut du paiement ;
• le mode de livraison ;
• les informations de suivi ;
• les demandes de retour, de remboursement ou de rétractation ;
• les réclamations ;
• les informations de facturation et de nature fiscale ;

les échanges avec le client relatifs à la commande.

• 3.4 Données de paiement

Les paiements sont généralement traités par Shopify Payments, PayPal, les établissements chargés de l’acquisition des paiements par carte ou tout autre prestataire proposé lors du passage en caisse.

Selon le service utilisé, nous pouvons recevoir ou traiter :

• le type de moyen de paiement ;
• le numéro de transaction ;
• le statut du paiement ;
• la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres ;
• l’adresse de facturation ;
• les informations relatives à l’autorisation ou au refus du paiement ;
• les résultats d’une évaluation du risque de fraude ;

les données relatives aux remboursements et aux contestations de paiement.

Sauf lorsque le processus de paiement l’exige expressément et qu’un système conforme aux normes de sécurité applicables est utilisé, nous ne recevons ni ne conservons directement le numéro complet de votre carte bancaire, son cryptogramme de sécurité ou le mot de passe associé à votre compte de paiement.

• 3.5 Données relatives aux appareils et informations techniques

Lorsque vous utilisez le Site, nous ou nos prestataires pouvons collecter automatiquement :

• votre adresse IP ;
• le type et la version de votre navigateur ;
• le type d’appareil utilisé ;
• votre système d’exploitation ;
• vos paramètres linguistiques ;
• votre fuseau horaire ;
• des identifiants d’appareil ou identifiants en ligne ;
• la date et l’heure de vos visites ;
• le site référent ;
• les pages consultées et votre parcours de navigation ;
• les clics, défilements, temps de consultation et autres interactions ;
• les erreurs du Site ainsi que les données de performance et de diagnostic ;

les informations générées par les cookies et technologies similaires.

• 3.6 Données relatives au compte client

Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter :

• vos identifiants de connexion ;
• les paramètres de votre compte ;
• votre carnet d’adresses ;
• votre historique de commandes ;
• vos favoris, préférences et abonnements ;
• l’activité de votre compte ;

les horaires de connexion et les journaux de sécurité.

Les mots de passe sont généralement traités par les mécanismes sécurisés de la plateforme. Nous ne pouvons pas consulter votre mot de passe en clair.

• 3.7 Données relatives au service client et aux communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter :

• le contenu de vos e-mails, formulaires de contact ou conversations en ligne ;
• les comptes rendus ou résumés de vos appels ;
• le contenu de vos réclamations et litiges ;
• les photographies, vidéos ou pièces jointes que vous nous transmettez ;
• l’historique de traitement de votre demande ;

vos préférences concernant la solution recherchée.

Lorsqu’un appel est susceptible d’être enregistré, vous en êtes informé avant le début de l’enregistrement ainsi que de la finalité correspondante.

• 3.8 Données relatives au marketing et aux préférences

Ces données peuvent comprendre :

• votre inscription ou non à la lettre d’information ;
• la preuve de votre consentement au marketing ou de son retrait ;
• les produits et catégories susceptibles de vous intéresser ;
• les données d’envoi, d’ouverture et de clic des e-mails commerciaux ;
• vos préférences publicitaires et relatives aux cookies ;

votre participation à des offres promotionnelles.

• 3.9 Avis sur les produits et contenus publiés par les utilisateurs

Lorsque vous publiez un avis, une note, une photographie ou un autre contenu public, nous pouvons traiter :

• le nom affiché ;
• le contenu de l’avis ;
• la note attribuée ;
• les photographies ou vidéos téléchargées ;
• le statut de vérification de l’achat ;
• la date de publication ;

les informations techniques et de modération liées à l’avis.

• 3.10 Données relatives à la fraude, à la sécurité et à la conformité

Nous pouvons traiter :

• des indicateurs de transaction suspecte ;
• des scores de risque associés à un paiement ou à un compte ;
• l’historique des tentatives de connexion ou de paiement infructueuses ;
• les liens éventuels entre les adresses IP, les appareils et les commandes ;
• les contestations de paiement ou signalements de fraude ;
• les résultats de vérifications liées aux sanctions ou à d’autres obligations légales ;

toute information nécessaire à la protection du Site, de nos clients et de notre activité.

• 3.11 Données sensibles

Nous ne vous demandons pas volontairement de fournir des données relatives à votre santé, à vos opinions politiques, à vos croyances religieuses, à vos données biométriques, à votre vie sexuelle ou à votre orientation sexuelle, ni aucune autre catégorie particulière de données à caractère personnel.

Veuillez ne pas transmettre de telles données par les canaux ordinaires du service client lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande.

Si vous nous communiquez spontanément ce type de données, nous ne les traiterons que dans la mesure strictement nécessaire, sur la base d’un fondement juridique valable et avec des mesures de protection appropriées.

4. Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons obtenir des données à caractère personnel auprès des sources suivantes.

• 4.1 Données que vous nous fournissez directement

Vous nous transmettez notamment des données lorsque vous :

• créez un compte client ;
• passez une commande ;
• remplissez les pages de paiement ;
• contactez le service client ;
• demandez un retour ou un remboursement ;
• vous inscrivez à des communications commerciales ;
• publiez un avis sur un produit ;
• participez à une enquête, une offre promotionnelle ou un événement ;

exercez vos droits en matière de données personnelles.

• 4.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez ou utilisez le Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations relatives à votre appareil, à votre navigation et à vos interactions au moyen de journaux de serveur, de cookies, de pixels, de balises, de kits de développement logiciel et de technologies similaires.

• 4.3 Shopify et les applications Shopify

Nous pouvons recevoir de Shopify et des applications installées les données nécessaires à l’exploitation de la boutique, au traitement des commandes, à la gestion des clients, à l’analyse du Site ou à la prévention de la fraude.

• 4.4 Prestataires de paiement

Les prestataires de paiement peuvent nous transmettre le statut du paiement, le numéro de transaction, le type de moyen de paiement, les résultats d’une analyse de risque et les informations relatives aux remboursements.

• 4.5 Prestataires logistiques et services de livraison

Les transporteurs, entrepôts et partenaires de livraison peuvent nous communiquer :

• le statut de livraison ;
• l’historique de suivi ;
• les informations de remise ou de signature ;
• les corrections apportées à une adresse ;
• les motifs d’un échec de livraison ou d’un retour ;

les résultats d’une enquête relative à la perte ou à la détérioration d’un colis.

• 4.6 Services publicitaires, outils d’analyse et réseaux sociaux

Lorsque nous avons obtenu le consentement requis ou disposons d’un autre fondement juridique valable, nous pouvons recevoir de Google, Meta ou d’autres services des données relatives aux interactions publicitaires, à l’analyse du Site, aux conversions et aux audiences.

La nature des données reçues dépend de vos paramètres sur les plateformes concernées ainsi que de leurs propres règles de confidentialité.

• 4.7 Sources publiques et tiers autorisés

Lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, vérifier les informations d’un client professionnel, protéger nos droits ou respecter une obligation légale, nous pouvons obtenir certaines informations auprès de registres publics, d’autorités de contrôle ou de services légitimes de gestion des risques.

5. Utilisation des données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser vos données pour les finalités suivantes.

• 5.1 Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons les données notamment pour :

• recevoir et confirmer une commande ;
• vérifier la disponibilité des produits ;
• traiter le paiement ;
• préparer les produits et les factures ;
• organiser la livraison ;
• envoyer des notifications relatives à la commande et au suivi ;
• traiter les rétractations, retours, échanges et remboursements ;

répondre aux réclamations liées à une commande.

• 5.2 Gestion des comptes clients

Nous utilisons les données notamment pour :

• créer et gérer un compte ;
• vérifier une connexion ;
• enregistrer les adresses et l’historique des commandes ;
• fournir les fonctionnalités du compte ;
• prévenir les accès non autorisés ;

répondre aux demandes de gestion du compte.

• 5.3 Service client

Nous utilisons les données notamment pour :

• répondre aux demandes ;
• enquêter sur les problèmes liés aux commandes ;
• traiter les produits endommagés, manquants ou non conformes ;
• gérer les réclamations et les litiges ;
• conserver une trace des échanges ;

améliorer la qualité du service.

• 5.4 Exploitation, maintenance et amélioration du Site

Nous utilisons les données notamment pour :

• fournir les principales fonctionnalités du Site ;
• optimiser l’affichage des pages ;
• détecter les erreurs techniques ;
• analyser l’utilisation du Site ;
• améliorer la navigation, les performances et l’expérience client ;
• tester de nouvelles fonctionnalités ;

assurer la sécurité de la plateforme et des systèmes.

• 5.5 Prévention de la fraude et sécurité

Nous utilisons les données notamment pour :

• vérifier les commandes et les paiements ;
• détecter les activités suspectes ;
• empêcher le détournement de comptes ;
• enquêter sur les fraudes, abus ou contestations de paiement ;
• protéger les clients, les employés, les prestataires et notre activité ;

faire respecter les conditions d’utilisation et les règles de sécurité du Site.

• 5.6 Respect des obligations légales et réglementaires

Nous utilisons les données notamment pour :

• tenir les registres comptables et fiscaux ;
• respecter les obligations de protection des consommateurs ;
• gérer la sécurité des produits et les rappels ;
• répondre aux demandes légitimes des tribunaux, autorités de contrôle ou services répressifs ;
• traiter et documenter les demandes d’exercice de droits ;

constater, exercer ou défendre des droits en justice.

• 5.7 Envoi de communications commerciales

Lorsque la loi exige votre consentement préalable, nous pouvons, après l’avoir obtenu :

• vous envoyer des lettres d’information ;
• vous adresser des informations sur nos produits et promotions ;
• vous envoyer des rappels de panier ;
• vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;

vous inviter à participer à des enquêtes ou événements.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment.

• 5.8 Personnalisation des contenus et de la publicité

Après avoir obtenu le consentement requis, nous pouvons utiliser vos données de navigation, d’achat ou d’interaction afin de :

• personnaliser le contenu affiché sur le Site ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités ;
• créer des audiences publicitaires ;
• vous présenter des produits ou publicités plus pertinents ;
• limiter la répétition des publicités ;

attribuer les conversions publicitaires entre différents appareils ou services.

• 5.9 Gestion des avis sur les produits

Nous pouvons utiliser les données afin de :

• publier et gérer les avis ;
• vérifier si un avis correspond à un achat réel ;
• lutter contre le spam et les faux avis ;
• répondre aux avis ;

enquêter sur des contenus potentiellement illicites ou portant atteinte aux droits d’autrui.

6. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants.

• 6.1 Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Ce fondement s’applique notamment lorsque nous :

• traitons une commande ;
• traitons un paiement ;
• organisons une livraison ;
• créons et gérons un compte client ;
• traitons un retour ou un remboursement ;
• répondons à une demande relative à un achat envisagé ;

fournissons le produit ou le service demandé.

À défaut de fournir les données nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter la commande ou d’exécuter le contrat.

• 6.2 Respect d’une obligation légale

Ce fondement s’applique notamment à :

• la conservation des documents comptables et fiscaux ;
• la mise en œuvre des garanties légales du consommateur ;
• la sécurité des produits ;
• certaines obligations relatives à la prévention de la fraude et aux paiements ;
• les exigences réglementaires ou judiciaires ;
• la documentation de notre conformité en matière de protection des données ;

la conservation légale des données relatives aux transactions et aux réclamations.

• 6.3 Intérêt légitime

Sous réserve que vos droits et libertés ne prévalent pas sur nos intérêts, nous pouvons traiter certaines données sur le fondement de notre intérêt légitime, notamment pour :

• protéger la sécurité du Site, des comptes et des paiements ;
• prévenir la fraude et les abus ;
• administrer et améliorer notre activité ;
• analyser les performances essentielles du Site ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
• gérer les communications de service raisonnablement attendues par nos clients ;
• promouvoir, dans les limites autorisées par la loi, des produits similaires à ceux déjà achetés ;

prévenir les faux avis.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous évaluons la nécessité du traitement, son incidence sur vos droits ainsi que vos attentes raisonnables.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les cas prévus par la loi.

• 6.4 Consentement

Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement notamment pour :

• déposer des cookies non essentiels ;
• envoyer des communications commerciales nécessitant un accord préalable ;
• proposer de la publicité personnalisée ;
• utiliser certains outils de mesure d’audience ou de suivi entre différents services ;

traiter les données sensibles que vous nous avez volontairement communiquées lorsque votre consentement explicite est nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

• 6.5 Constatation, exercice ou défense de droits en justice

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons conserver et utiliser certaines données afin de traiter une réclamation, un litige, une enquête pour fraude, une contestation de paiement ou tout autre différend juridique.

• 6.6 Protection des intérêts vitaux

Dans de rares situations d’urgence, nous pouvons traiter des données nécessaires à la protection de votre vie ou de votre intégrité physique, ou de celles d’une autre personne.

7. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires à la réalisation d’une transaction ou au respect de nos obligations légales.

Pour passer une commande, vous devez généralement fournir :

• votre nom ;
• vos coordonnées ;
• votre adresse de livraison ;
• vos informations de facturation et de paiement ;

toute autre information nécessaire au traitement de la commande.

À défaut de fournir les données nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de :

• accepter ou traiter la commande ;
• finaliser le paiement ;
• livrer les produits ;
• créer un compte ;
• traiter un retour ou un remboursement ;

répondre à certaines demandes.

Les données utilisées pour les cookies non essentiels, la publicité personnalisée ou le marketing général sont habituellement facultatives. Le refus ou le retrait de votre consentement n’affecte généralement pas votre possibilité d’acheter des produits ou d’utiliser les fonctionnalités essentielles du Site.

8. Destinataires des données à caractère personnel

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel dans le seul but d’en tirer une contrepartie financière.

Afin de poursuivre les finalités décrites dans la présente Politique, nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux catégories de destinataires suivantes.

• 8.1 Shopify

Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique, l’hébergement, le processus de paiement, les comptes clients, les services de sécurité ainsi que d’autres prestations techniques.

Selon les services concernés, Shopify peut traiter les données en qualité de sous-traitant, de responsable du traitement indépendant ou, pour certaines opérations, conjointement avec les autres parties concernées.

• 8.2 Prestataires de paiement et établissements financiers

Ces destinataires peuvent comprendre :

• Shopify Payments ;
• les établissements chargés de l’acquisition des paiements par carte ;
• PayPal ou tout autre prestataire proposé lors du passage en caisse ;
• les banques émettrices ;

les prestataires de prévention de la fraude et de vérification des paiements.

Nous leur transmettons uniquement les informations nécessaires au traitement du paiement ou du remboursement, aux contrôles de sécurité et à la gestion des litiges.

• 8.3 Entrepôts, prestataires logistiques et transporteurs

Nous pouvons leur transmettre :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail ;
• les informations relatives à la commande et au colis ;
• les préférences de livraison ;

toute donnée nécessaire à la résolution d’un problème de livraison.

• 8.4 Prestataires informatiques, d’hébergement et de services techniques

Ces prestataires peuvent comprendre :

• les services d’hébergement dans le cloud ;
• les prestataires de noms de domaine et de réseau ;
• les services de messagerie électronique ;
• les logiciels de service client ;
• les prestataires de maintenance et de sécurité du Site ;
• les services de sauvegarde et de stockage ;

les outils de surveillance des erreurs et de mesure des performances.

• 8.5 Prestataires de marketing, de publicité et d’analyse

Après obtention du consentement requis, nous pouvons partager des données avec, ou autoriser leur collecte par :

• des plateformes d’e-mail marketing ;
• des régies ou plateformes publicitaires ;
• des outils de mesure d’audience et d’analyse du Site ;
• des réseaux sociaux ;
• des services de mesure des conversions et d’attribution publicitaire ;

des applications de recommandation de produits ou de rappel de panier.

• 8.6 Conseillers professionnels

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons communiquer certaines données à :

• des avocats ;
• des comptables ;
• des commissaires aux comptes ou auditeurs ;
• des conseillers fiscaux ;
• des assureurs ;

des consultants spécialisés en conformité ou en gestion des risques.

• 8.7 Autorités publiques et judiciaires

Lorsque la loi l’exige ou que la protection de nos droits le justifie, nous pouvons communiquer certaines données aux tribunaux, autorités de contrôle, administrations fiscales, services répressifs ou autres organismes publics.

Dans la mesure raisonnablement possible, nous vérifions que les demandes reçues sont légales et proportionnées.

• 8.8 Parties impliquées dans une opération d’entreprise

En cas de vente, restructuration, financement, fusion ou transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, des données à caractère personnel peuvent être communiquées à des acquéreurs potentiels, conseillers ou autres participants à l’opération, sous réserve de mesures de confidentialité et de garanties appropriées.

Tout traitement ultérieur demeure soumis à la législation applicable en matière de protection des données.

9. Shopify et applications tierces

Le Site fonctionne au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify et les applications tierces que nous installons peuvent traiter :

• les données relatives aux clients et aux comptes ;
• les informations de commande ;
• les données de paiement et de passage en caisse ;
• les données relatives aux appareils et à la navigation ;
• les cookies et identifiants publicitaires ;

les données de sécurité et de prévention de la fraude de la boutique.

Les traitements effectivement réalisés par chaque application dépendent des fonctionnalités que nous avons installées et activées.

Lors du choix de nos prestataires, nous tenons compte de leurs pratiques en matière de protection des données, de sécurité et de garanties contractuelles. Nous ne les autorisons à traiter les données que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Shopify ou certaines applications tierces peuvent également traiter certaines données pour leurs propres finalités en qualité de responsables du traitement indépendants. Pour en savoir plus, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous devons examiner régulièrement les applications installées dans l’interface d’administration Shopify et supprimer celles qui ne sont plus nécessaires ou qui disposent d’autorisations excessives.

10. Google Merchant Center et services Google

Lorsque nous utilisons Google Merchant Center, Google Analytics, Google Ads, Google Tag ou d’autres services Google, Google peut, selon les fonctionnalités activées, traiter :

• votre adresse IP ;
• des cookies et identifiants en ligne ;
• les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
• les pages consultées et les interactions sur le Site ;
• les événements relatifs à la consultation ou à l’achat de produits ;
• les clics publicitaires et les conversions ;
• des données de rapprochement client hachées ou protégées par un procédé similaire, uniquement lorsque la fonctionnalité correspondante est activée ;

les données nécessaires à la mesure publicitaire et à la création d’audiences.

Les fonctionnalités non essentielles de publicité, de personnalisation, de remarketing ou de suivi de Google ne doivent être activées qu’après obtention du consentement exigé par la législation applicable.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement aux cookies et technologies de suivi concernés au moyen des paramètres de cookies du Site.

Google peut également traiter certaines données pour ses propres finalités en qualité de responsable du traitement indépendant, conformément à ses conditions et à sa politique de confidentialité.

Nous ne devons pas déclarer utiliser un service Google qui n’est pas réellement activé. Avant la mise en ligne du Site, le contenu de la présente section doit être vérifié au regard de la configuration réelle de Google et de Shopify.

11. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier d’information enregistré par un site Internet dans votre navigateur ou sur votre appareil.

Nous et nos prestataires pouvons également utiliser :

• des pixels ;
• des balises ;
• le stockage local ;
• des kits de développement logiciel ;
• des scripts ;
• des événements transmis côté serveur ;

d’autres technologies similaires de reconnaissance ou de suivi.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• assurer le fonctionnement normal du Site ;
• conserver le contenu de votre panier ;
• mémoriser votre langue ou votre région ;
• authentifier votre compte et assurer sa sécurité ;
• mesurer la fréquentation du Site ;
• améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;
• mesurer les campagnes commerciales ;

proposer des contenus ou publicités personnalisés.

12. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour les fonctionnalités essentielles du Site, notamment pour :

• conserver le panier et assurer le passage en caisse ;
• permettre la connexion au compte ;
• garantir la sécurité et prévenir la fraude ;
• répartir la charge entre les serveurs ;
• enregistrer vos choix en matière de confidentialité et de cookies ;

fournir un service que vous avez expressément demandé.

Ces cookies étant généralement indispensables au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service expressément demandé, leur dépôt peut ne pas nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du Site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

13. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels peuvent servir à :

• mémoriser votre langue ou votre région ;
• enregistrer vos préférences d’interface ;
• fournir des fonctionnalités améliorées de service client ;

conserver certains paramètres non essentiels.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous recueillons votre consentement avant de les activer.

Le refus de ces cookies ne vous empêche pas d’effectuer un achat, mais certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles ou moins performantes.

14. Cookies de mesure d’audience et de performance

Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d’audience ou de performance afin de comprendre :

• le nombre de visites sur les pages ;
• l’origine des visiteurs ;
• la manière dont les utilisateurs naviguent sur le Site ;
• les temps de chargement et les erreurs techniques ;

les produits ou pages suscitant le plus d’intérêt.

Nous ne pouvons utiliser un outil statistique sans consentement que lorsqu’il remplit les conditions d’une exemption prévue par la législation applicable.

Si l’outil statistique est combiné à d’autres données, utilisé pour un suivi entre plusieurs sites, à des fins publicitaires ou pour établir des profils d’utilisateurs, nous recueillons le consentement nécessaire avant son activation.

15. Cookies publicitaires et marketing

Les cookies publicitaires et marketing peuvent être utilisés pour :

• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
• créer des audiences publicitaires ;
• réaliser des opérations de remarketing ;
• reconnaître un utilisateur entre différents sites ou appareils ;
• limiter le nombre d’affichages d’une publicité ;
• afficher des annonces adaptées aux centres d’intérêt ;

relier un achat à une interaction publicitaire antérieure.

Nous n’activons ces cookies et technologies de suivi qu’après avoir obtenu le consentement requis par la législation applicable.

Le refus des cookies publicitaires ne réduit pas nécessairement le nombre de publicités que vous voyez, mais celles-ci peuvent ne plus être personnalisées en fonction de votre activité.

16. Gestion de vos préférences relatives aux cookies

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière relative aux cookies ou un outil de gestion de la confidentialité peut vous être présenté.

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez :

• accepter tous les cookies non essentiels ;
• refuser tous les cookies non essentiels ;
• effectuer un choix par catégorie ;

modifier ou retirer votre choix à tout moment.

Le refus de tous les cookies non essentiels doit être aussi simple que leur acceptation.

Vous pouvez rouvrir le panneau de configuration au moyen d’un lien tel que « Paramètres des cookies », « Choix de confidentialité » ou toute formulation équivalente figurant en bas du Site.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres ne remplacent toutefois pas notre obligation d’obtenir un consentement valable lorsque la loi l’exige.

Le nom des cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation doivent être indiqués dans une Politique relative aux cookies distincte ou dans le panneau de configuration.

17. Communications commerciales

Nous ne vous envoyons des communications commerciales électroniques que lorsque nous disposons d’un fondement juridique approprié.

Lorsque la loi exige un consentement préalable, nous le recueillons avant tout envoi.

Lorsque la législation l’autorise, nous pouvons adresser à nos clients existants des informations concernant des produits similaires à ceux qu’ils ont déjà achetés. Le client doit alors pouvoir s’y opposer gratuitement au moment où il fournit ses coordonnées ainsi que dans chacune des communications reçues.

Vous pouvez vous désinscrire :

• en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les e-mails commerciaux ;
• en modifiant vos préférences marketing dans votre compte client ;

en nous écrivant à siteservice@yalvanta.com.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous adresser des communications non commerciales, telles que :

• les confirmations de commande ;
• les notifications de paiement ;
• les mises à jour de livraison ;
• les alertes de sécurité ;
• les informations relatives aux retours ou remboursements ;

les réponses à vos demandes.

Nous pouvons conserver une trace minimale de votre désinscription afin de nous assurer que vous ne recevez plus les communications commerciales auxquelles vous vous êtes opposé.

18. Publicité personnalisée

Après avoir obtenu le consentement requis, nous pouvons utiliser vos données de navigation, d’appareil, d’achat ou d’interaction afin de vous proposer de la publicité personnalisée.

Cela peut notamment consister à :

• afficher des publicités liées aux produits que vous avez consultés ;
• vous inclure dans une audience partageant des centres d’intérêt similaires ;
• exclure d’une campagne les utilisateurs ayant déjà acheté certains produits ;
• mesurer si une publicité a conduit à un achat ;

attribuer une conversion publicitaire entre différents appareils ou plateformes.

Vous pouvez retirer votre consentement au moyen des paramètres de cookies.

Après ce retrait, les plateformes concernées peuvent continuer à vous présenter des publicités sur la base des données qu’elles détiennent pour leurs propres finalités. Nous ne continuerons toutefois pas à les autoriser à utiliser, pour la personnalisation correspondante, les données non essentielles collectées par l’intermédiaire du Site.

19. Décisions automatisées et profilage

Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour contribuer à :

• détecter les fraudes au paiement ;
• protéger les comptes ;
• attribuer des scores de risque ;
• segmenter des audiences publicitaires ;
• recommander des produits ;

analyser les performances marketing.

Ces outils peuvent détecter des risques inhabituels à partir du montant de la commande, de l’appareil utilisé, de l’adresse IP, du résultat du paiement, de l’activité du compte ou de l’historique des transactions.

Sauf indication expresse contraire dans la présente Politique, nous ne prenons généralement pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Si nous mettions en œuvre un tel traitement, nous vous fournirions, conformément à la loi :

• des informations sur l’existence de la décision automatisée ;
• une explication utile de la logique sous-jacente ;
• des informations sur l’importance et les conséquences possibles du traitement ;
• un moyen de demander l’intervention d’une personne ;

la possibilité d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Nous pouvons refuser ou suspendre une commande suspectée de fraude à la suite d’un examen humain.

20. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux États-Unis et utilisons Shopify ainsi que des prestataires susceptibles de traiter des données aux États-Unis, au Canada, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays.

Vos données peuvent donc être transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Les lois relatives à la protection des données de certains pays peuvent différer de celles applicables dans votre pays de résidence.

Lorsque nous procédons à un transfert international, nous mettons en place, selon les circonstances, un mécanisme approprié, tel que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• des règles d’entreprise contraignantes approuvées ;
• une certification ou des garanties contractuelles reconnues par la législation applicable ;

une dérogation particulière autorisée par la loi.

Lorsque nous utilisons des clauses contractuelles types, nous évaluons, en fonction des risques et des circonstances concrètes, la nécessité de mettre en œuvre des mesures complémentaires.

Lorsque le destinataire se trouve dans un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat ou participe à un cadre d’adéquation applicable, les données peuvent être transférées sur le fondement de la décision correspondante.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un transfert donné et demander une copie ou un résumé des documents correspondants, sous réserve de la protection des droits des tiers, des secrets d’affaires et de la sécurité.

21. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel indéfiniment.

Nous déterminons leur durée de conservation en tenant compte notamment :

• du temps nécessaire à la réalisation des finalités du traitement ;
• de la durée de la relation contractuelle et commerciale ;
• des obligations légales, fiscales et comptables ;
• des délais applicables aux garanties légales et aux réclamations des consommateurs ;
• des délais de prescription des litiges et actions en justice ;
• des besoins de prévention de la fraude et de sécurité ;
• du retrait éventuel de votre consentement ou d’une demande d’effacement ;

des cycles de suppression des sauvegardes techniques.

Nous pouvons notamment appliquer les principes suivants.

• 21.1 Commandes, factures et documents comptables

Ces documents sont conservés conformément aux obligations comptables, fiscales et commerciales applicables, généralement pendant une durée pouvant atteindre dix ans, sous réserve des règles légales effectivement applicables.

• 21.2 Comptes clients

Les données sont conservées tant que le compte demeure actif. Après une longue période d’inactivité, nous pouvons supprimer ou anonymiser les données qui ne sont plus nécessaires, à l’exception des informations relatives aux commandes et transactions que la loi nous impose de conserver.

• 21.3 Prospects et données marketing

Ces données sont généralement conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre opposition au marketing ou jusqu’à l’expiration d’une période raisonnable d’inactivité.

Nous devons définir des durées précises dans notre politique interne de conservation conformément aux règles françaises applicables, et non prévoir une conservation indéfinie ou imprécise.

• 21.4 Service client et réclamations

Les données sont conservées jusqu’à la résolution de la demande, puis pendant la durée nécessaire au traitement d’un éventuel litige ultérieur, à la preuve de notre conformité ou à la protection de nos droits.

• 21.5 Cookies et identifiants en ligne

Ils sont conservés pendant les durées indiquées dans le panneau de configuration des cookies ou dans la Politique relative aux cookies.

La preuve du consentement ou du refus peut elle-même être conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration de votre choix.

• 21.6 Données relatives à la fraude et à la sécurité

Ces données sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire à l’enquête, à la prévention de fraudes répétées, à la gestion des contestations de paiement et à la protection de nos droits.

• 21.7 Registres des demandes d’exercice de droits

Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour documenter le traitement des demandes d’accès, d’effacement, d’opposition ou d’exercice d’autres droits et démontrer le respect de nos obligations légales.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées dans un environnement isolé de manière irréversible, selon les circonstances.

Les données contenues dans des sauvegardes peuvent subsister jusqu’à l’expiration du cycle normal de rotation de ces sauvegardes, mais elles ne doivent pas être utilisées à de nouvelles fins commerciales.

22. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques associés au traitement, notamment :

• le contrôle des accès ;
• l’authentification des comptes ;
• le chiffrement des transmissions ;
• les mesures de sécurité de la plateforme et des paiements ;
• les mises à jour de sécurité et la gestion des vulnérabilités ;
• les sauvegardes de données ;
• l’évaluation des prestataires et les garanties contractuelles ;
• l’application du principe du moindre privilège ;
• la surveillance des fraudes et des activités anormales ;
• les procédures de réponse aux incidents ;

les obligations de confidentialité imposées aux employés et personnes autorisées.

Malgré les mesures raisonnables que nous mettons en place, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous devez également prendre des précautions pour protéger votre compte, notamment :

• utiliser un mot de passe unique et suffisamment robuste ;
• ne pas partager vos identifiants ;
• vous déconnecter après avoir utilisé un appareil partagé ;
• rester vigilant face aux tentatives d’hameçonnage ;

nous contacter immédiatement en cas d’activité suspecte.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, nous en informons l’autorité de contrôle compétente conformément à la législation applicable.

Lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé, nous informons également les personnes concernées dans les conditions prévues par la loi.

23. Vos droits relatifs aux données à caractère personnel

Selon la législation applicable et les circonstances, vous pouvez bénéficier des droits suivants.

• 23.1 Droit à l’information

Vous avez le droit de savoir comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel.

La présente Politique a pour objet de vous fournir ces informations.

• 23.2 Droit d’accès

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données vous concernant et solliciter :

• une copie de vos données ;
• les finalités du traitement ;
• les catégories de données concernées ;
• les catégories de destinataires ;
• les durées de conservation ;
• la source des données ;
• les informations relatives aux décisions automatisées ;

les garanties applicables aux transferts internationaux.

• 23.3 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes.

Certaines données relatives à votre compte ou à vos adresses peuvent être modifiées directement depuis votre espace client.

• 23.4 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque :

• elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• vous retirez votre consentement et aucun autre fondement juridique ne justifie leur conservation ;
• vous vous opposez valablement au traitement ;
• elles ont été traitées de manière illicite ;

leur suppression est imposée par la loi.

Le droit à l’effacement n’est pas absolu.

Nous pouvons conserver les données nécessaires au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat, à la constatation ou à la défense de droits en justice, à la protection de la sécurité ou à toute autre finalité autorisée par la loi.

• 23.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation temporaire d’un traitement dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque :

• vous contestez l’exactitude des données ;
• le traitement est illicite, mais vous vous opposez à leur effacement ;
• nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour constater ou défendre un droit en justice ;

vous vous êtes opposé au traitement et l’examen de la mise en balance des intérêts est en cours.

• 23.6 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée sur le fondement de votre consentement ou d’un contrat, vous pouvez avoir le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable du traitement.

• 23.7 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

À la suite de votre opposition, nous cessons le traitement concerné, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos droits et libertés ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

• 23.8 Droit d’opposition à la prospection directe

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe, y compris au profilage lié à cette prospection.

À la suite de votre opposition, nous cessons de traiter vos données à cette fin.

• 23.9 Retrait du consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

• 23.10 Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous avez le droit :

de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire ;

• de demander l’intervention d’une personne ;
• d’exprimer votre point de vue ;

de contester la décision.

• 23.11 Directives relatives aux données après le décès

Lorsque le droit français s’applique, vous pouvez définir des directives générales ou particulières concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

24. Modalités d’exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :

Adresse e-mail : siteservice@yalvanta.com

Objet recommandé : Demande relative à mes données personnelles

Veuillez préciser dans votre demande :

• votre nom ;
• l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande ;
• votre numéro de commande, le cas échéant ;
• le droit que vous souhaitez exercer ;

les données ou traitements concernés.

Afin d’éviter toute divulgation non autorisée de données personnelles, nous pouvons vous demander des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous ne demanderons que les informations proportionnées à cette vérification et n’exigerons pas de copie intégrale d’une pièce d’identité lorsqu’elle n’est pas nécessaire.

Si une pièce d’identité est requise, nous pouvons vous demander d’en masquer les informations sans rapport avec la vérification et supprimerons la copie après celle-ci conformément aux règles applicables.

Nous répondons généralement dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète.

Lorsque la demande est complexe ou que nous recevons un grand nombre de demandes, la législation applicable peut nous autoriser à prolonger ce délai. Dans ce cas, nous vous informons, avant l’expiration du délai initial, des raisons de la prolongation et du délai prévu.

L’exercice de vos droits est en principe gratuit.

Lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, facturer des frais raisonnables ou refuser d’y donner suite en motivant notre décision.

En cas de refus total ou partiel, nous vous informons :

• des motifs de ce refus ;
• de votre droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

de votre droit d’exercer un recours juridictionnel.

25. Demandes présentées par un mandataire

Si vous autorisez une autre personne à exercer vos droits en votre nom, nous pouvons demander :

• un mandat signé par vos soins ;
• l’identité et les coordonnées du mandataire ;
• des informations suffisantes pour vérifier votre identité ;

une définition claire de l’étendue du mandat.

Nous ne rejetons pas une demande au seul motif que le mandataire n’a pas fourni d’informations inutiles, mais nous devons pouvoir vérifier raisonnablement que le mandat est réel et valable.

26. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

En France, l’autorité compétente est généralement :

• Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de l’État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée.

Nous vous invitons à nous contacter préalablement à l’adresse siteservice@yalvanta.com afin de nous permettre de résoudre le problème. Cette démarche ne limite toutefois pas votre droit de saisir directement une autorité de contrôle ou une juridiction compétente.

27. Données relatives aux enfants

Le Site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment, à des fins de marketing ou de profilage, les données d’un enfant n’ayant pas atteint l’âge de consentement numérique applicable dans son pays de résidence.

Les mineurs doivent utiliser le Site sous la surveillance d’un parent ou d’un représentant légal.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter à siteservice@yalvanta.com.

Après vérification, nous prenons les mesures appropriées conformément à la loi, notamment l’effacement des données ou la limitation de leur traitement.

Les informations relatives à une commande valablement passée par l’intermédiaire d’un parent ou représentant légal peuvent continuer à être traitées dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat et au respect de nos obligations légales.

28. Avis sur les produits

Lorsque vous publiez un avis, le nom d’affichage que vous avez choisi, le contenu de l’avis, la note attribuée et les images téléchargées peuvent être rendus publics.

Veuillez ne pas publier dans un avis public :

• votre adresse postale ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• vos informations de paiement ;
• une pièce d’identité ;
• des données relatives à votre santé ;

toute autre donnée personnelle que vous ne souhaitez pas rendre publique.

Nous pouvons procéder à une modération automatisée ou humaine des avis afin de lutter contre le spam, les faux avis, les contenus illicites et les atteintes aux droits d’autrui.

Nous pouvons indiquer qu’un avis provient d’un achat vérifié. Nous ne refusons toutefois pas de publier un avis licite, authentique et pertinent au seul motif qu’il est négatif.

Lorsqu’un avis est traité par une plateforme tierce, la politique de confidentialité de cette plateforme peut également s’appliquer.

29. Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nous sur un réseau social, nous pouvons recevoir :

• des informations publiques de votre profil ;
• votre nom d’utilisateur ;
• vos commentaires ou messages ;
• vos mentions « J’aime », partages et autres interactions ;

tout autre contenu que vous choisissez de nous transmettre.

Les plateformes de réseaux sociaux traitent généralement les données pour leurs propres finalités en qualité de responsables du traitement indépendants.

Nous ne contrôlons pas l’ensemble de leurs opérations. Nous vous invitons à consulter leurs paramètres et politiques de confidentialité.

30. Liens vers des services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services de tiers.

Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, le tiers concerné peut collecter et traiter vos données de manière indépendante.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité des tiers et la présente Politique ne s’applique pas à leurs propres traitements.

Avant de consulter un service tiers ou de lui transmettre des données, veuillez lire sa politique de confidentialité.

31. Signaux « Do Not Track » et signaux de préférence en matière de confidentialité

Certains navigateurs et appareils peuvent transmettre un signal « Do Not Track » ou d’autres signaux de préférence en matière de confidentialité.

Les exigences juridiques et les normes techniques applicables à ces signaux peuvent varier.

Lorsque la loi nous impose de reconnaître un signal de préférence valable, nous le traitons conformément aux exigences applicables.

Dans les autres cas, nous pouvons principalement enregistrer et appliquer vos choix au moyen de l’outil de gestion des cookies du Site.

32. Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique notamment pour les raisons suivantes :

• évolution de nos activités de traitement ;
• recours à de nouveaux prestataires ou technologies ;
• modification des fonctionnalités du Site ;
• évolution des exigences légales ou réglementaires ;
• amélioration de la transparence du document ;

correction d’erreurs ou ajout de précisions.

La version mise à jour est publiée sur le Site et la date figurant en haut de la page est modifiée en conséquence.

Lorsque les changements sont susceptibles d’avoir une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont nous utilisons vos données, nous vous en informons préalablement par une notification sur le Site, par e-mail ou par tout autre moyen approprié lorsque la loi l’exige.

Sauf lorsque la loi le permet et qu’un fondement juridique approprié existe, nous ne modifions pas rétroactivement, par une simple mise à jour de la présente Politique, les finalités pour lesquelles des données ont déjà été collectées.

33. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique, à nos traitements de données à caractère personnel ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• yalvanta
• 2330 SW Williston Rd, Apt 3117
• Gainesville, FL 32608
• États-Unis

Adresse e-mail : siteservice@yalvanta.com

Téléphone : +1 321-577-2851

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.